فول فایل

فهرست مطالب فصل اول: کلیات فصل دوم: ادراک فصل سوم: یادگیری فصل چهارم: انگیزش فصل پنجم: هدفگذاری فصل ششم: ارزش و نگرش فصل هفتم: تحلیل مراوده ای فصل هشتم: گروه و پویایی گروهی فصل نهم: رهبری فصل دهم: ارتباطات فصل یازدهم: تغییر و تحول سازمانی فصل دوازدهم: فرهنگ سازمانی فصل سیزدهم: تعارض سازمانی فصل چهاردهم: قدرت و سیاست در سازمان فصل پانزدهم: رضایت شغلی فصل شانزدهم: رفتار شهروندی سازمانی فصل اول کلیات رفتار: فعالیت ها و اعمال قابل مشاهده مانند راه رفتن، صحبت کردن و ... را رفتار گویند. تعریف رفتار سازمانی: 1- دانشی که به مطالعه رفتار فرد،گروه و سازمان می پردازد. 2- استیفن رابینز رفتار سازمانی را رشته ای علمی – پژوهشی می داند که در آن اثراتی بررسی می شود که افراد، گروه و سیستم های سازمانی بر رفتار فرد در درون سازمان دارد با هدف اثربخشی سازمان. صاحبنظر علوم رفتاری کیست: کسی که بتواند عمل و رفتار دیگران را شناخته، رفتار آن را هدایت و کنترل و در صورت نیاز تغییر دهد. هدف از مطالعه رفتار سازمانی: 1- شناخت رخدادها 2- تشریح علل رخدادها 3-کنترل وضعیت ها طوری که رفتار مطلوب تداوم و رفتار نامطلوب تکرار نشود. آیا رفتار قابل پیش بینی هست؟ بستگی به موقعیت دارد.بدین معنی که در مکانها و موقعیت های که تابع نوعی نظم و سازمان یافته هستند رفتار قابل پیش بینی است مانند توقف رانندگان در مقابل چراغ قرمز یا بالا بردن دست از ناحیه دانشجو برای سوال پرسیدن در کلاس. سطوح تجزیه و تحلیل رفتار سازمانی: 1- سطح فردی 2- سطح گروهی 3- سطح سازمانی رشته های علمی اثر گذار بر رفتار سازمانی: - روانشناسی( در مباحثی مانند یادگیری، انگیزش، ادراک، آموزش، رضایت شغلی، ارزیابی) - جامعه شناسی( در مباحثی مانند پویایی گروه، ارتباطات، سلسله مراتب اداری، رفتار بین افراد) - روانشناسی اجتماعی( در مباحثی مانند تغییر رفتاری، فرایند های گروهی، تصمیم گیری گروهی) - مردم شناسی( در مباحثی مانند ارزشهای قیاسی، رفتار قیاسی، تجزیه و تحلیل متقابل فرهنگ ها، فرهنگ سازمانی، محیط های سازمانی). - علوم سیاسی( در مباحثی مانند تعارض، سیاست های درون سازمانی، قدرت) چرا مدیران باید از رفتار سازمانی آگاهی داشته باشند؟ 1-مواجه درست با مشکلات 2- استفاده درست از فرصت ها 3- ارتقای دانش کمی و کیفی کارکنان 4- ایجادتغییر یا اصلاح در سازمان 5- بهبود روابط انسانی در برخورد با کارکنان 6- سازش با نیروی کار ناهمگون 7- ممانعت از کاهش وفاداری کارکنان نسبت به سازمان 8- ایجاد فضای سالم و اخلاقی در سازمان تعریف رضایت شغلی: نگرشی که یک فرد نسبت به شغل خود دارد یا احساس مطلوب فرد نسبت به شغلش... رابطه رضایت شغلی با رضایت از زندگی: برای پاسخ به این سوال 3 فرضیه ارائه شده است: 1-اثر جبران: بین رضایت شغلی و رضایت از زندگی رابطه معکوس وجود دارد. 2- مدل بخشی: رضایت شغلی و رضایت از زندگی دو متغیر مستقل از هم هستند و اثری بر یکدیگر ندارند. 3- مدل هم پوشی: رضایت یا عدم رضایت از شغل بر زندگی کاری اثر دارد و بلعکس، هر یک بر دیگری هم به طور مثبت و هم منفی اثر دارند. فصل دوم ادراک ادراک: 1- فرایندی که بوسیله آن افراد برداشتها و پنداشتهایی که از محیط خود دارند را تنظیم و تفسیر می کنند و به وسیله آن معنا می دهند. 2- فراگرد دریافت، تعبیر و تفسیر محرکهای محیطی را ادراک گویند. تفاوت واقعیت و ادراک از واقعیت: افراد از یک چیز واحد برداشت های متفاوتی دارند یعنی بین خود واقعیت و ادراک از واقعیت تفاوت وجود دارد به همین دلیل است که افراد در ادراک پدیده ها بر مبنای ادارک از واقعیت رفتار می کنند نه بر اساس خود واقعیت. مصداق بارز این امر را مولانا در داستان فیل بیان نمود: از نظرگه گفتشان شد مختلف آن یکی دالش لقب داد این الف گر به دست هریکی شمعی بودی اختلاف از گفتشان بیرون شدی بنابراین می توان گفت که ادراک تابع دید ادراک کننده است. فراگرد ادراک: